Lý do doanh nghiệp không chấp nhận thẻ American Express luôn khiến nhiều khách hàng bất ngờ. Bạn bước vào cửa hàng, mua sắm thoải mái, đến khi thanh toán mới nghe câu: “Xin lỗi, chúng tôi không nhận thẻ American Express”. Tại sao một thương hiệu lớn, đẳng cấp và uy tín lại bị từ chối? Bài viết này sẽ giải thích chi tiết 10 nguyên nhân và gợi ý giải pháp cho cả doanh nghiệp lẫn khách hàng.
Nếu bạn đang tìm nơi mua bán, kết nối cộng đồng người Việt tại Mỹ, hãy ghé raovathouston.com để khám phá các dịch vụ rao vặt uy tín.
1. Phí interchange cao hơn Visa và Mastercard
Nguyên nhân đầu tiên và cũng là quan trọng nhất trong danh sách lý do doanh nghiệp không chấp nhận thẻ American Express chính là phí interchange cao. Trong khi Visa và Mastercard chỉ thu từ 1.4–2.5% mỗi giao dịch, American Express thường áp dụng mức 2.3–3.5%.
2. Lợi nhuận cửa hàng bị bào mòn
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, mỗi phần trăm chi phí đều quan trọng. Phí cao làm giảm biên lợi nhuận, đặc biệt với ngành bán lẻ và F&B nơi lợi nhuận vốn đã mỏng. Đây là lý do doanh nghiệp không chấp nhận thẻ American Express phổ biến nhất.
3. Chính sách khắt khe của American Express
American Express yêu cầu hợp đồng riêng, quy trình xét duyệt khắt khe hơn. Nhiều chủ cửa hàng không muốn mất thời gian và nguồn lực để đáp ứng.
4. Chi phí ẩn và phí dịch vụ bổ sung
Ngoài phí interchange, một số loại phí dịch vụ định kỳ khác cũng khiến các chủ doanh nghiệp e ngại, càng củng cố thêm lý do doanh nghiệp không chấp nhận thẻ American Express.
5. Thẻ Amex hướng tới nhóm khách hàng cao cấp
Dù đây là điểm mạnh của thương hiệu, nhưng với cửa hàng bình dân, nhóm khách này không phải khách chính. Đầu tư chấp nhận Amex có thể không mang lại lợi ích tương xứng.
6. Giải pháp thanh toán thay thế phong phú
Ngày nay, cửa hàng có nhiều lựa chọn khác như Apple Pay, PayPal, hoặc các ví điện tử phí thấp. Vì vậy, lý do doanh nghiệp không chấp nhận thẻ American Express còn đến từ sự tiện lợi của phương thức khác.
7. Rủi ro tranh chấp cao hơn
Một số chủ doanh nghiệp phản ánh quy trình giải quyết tranh chấp của Amex thường ưu tiên khách hàng, khiến họ cảm thấy thiệt thòi.
8. Không phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và địa phương
Các quán cà phê, cửa hàng nhỏ ở Mỹ thường hoạt động với biên lợi nhuận thấp. Tránh Amex giúp họ kiểm soát chi phí tốt hơn.
9. Khó thương lượng giảm phí
Visa hoặc Mastercard cho phép thương lượng mức phí khi doanh số cao. Amex ít linh hoạt, tạo thêm lý do doanh nghiệp không chấp nhận thẻ American Express.
10. Thói quen tiêu dùng của khách hàng
Nhiều khách hàng đã quen dùng Visa/Mastercard. Chủ doanh nghiệp thấy không cần thiết đầu tư thêm cho Amex.
Giải pháp cho khách hàng sở hữu thẻ American Express
- Chuẩn bị phương án dự phòng: Luôn mang theo ít nhất một thẻ Visa hoặc Mastercard.
- Dùng tiền mặt: Một số cửa hàng sẽ vui vẻ giảm giá khi bạn trả tiền mặt.
- Sử dụng ví điện tử: Apple Pay, Google Pay… thường liên kết được với thẻ Amex.
Giải pháp cho doanh nghiệp
Nếu vẫn muốn phục vụ khách hàng cao cấp, doanh nghiệp có thể:
- Thương lượng mức phí với American Express khi doanh số đạt ngưỡng cao.
- Cập nhật POS để chấp nhận Amex một cách linh hoạt.
- Tăng giá nhẹ cho giao dịch Amex để bù phí (cần thông báo rõ ràng).
So sánh nhanh mức phí (Outbound link)
Xem chi tiết biểu phí chính thức tại American Express và so sánh với Visa.
Kết luận
Qua 10 nguyên nhân trên, có thể thấy lý do doanh nghiệp không chấp nhận thẻ American Express chủ yếu xoay quanh phí cao và chính sách ít linh hoạt. Để không bị bất ngờ khi thanh toán, khách hàng nên luôn chuẩn bị thêm phương thức dự phòng, còn doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lợi ích và chi phí để phục vụ nhóm khách hàng cao cấp này.
Đọc thêm bài viết về chiến lược tài chính cá nhân để tiếp tục tối ưu thuế và đầu tư thông minh.
COMMENTS